Страхові компанії доручають турботу про своїх клієнтів медичним та технічним асистуючим компаніям (асистанс), які беруть на себе організацію кваліфікованої медичної або технічної (в залежності від питання) допомоги застрахованій особі. Асистуюча компанія СОС Сервіс Україна - це цілодобові телефонні центри, персонал яких має медичну освіту і володіє іноземними мовами. Спеціалісти технічного контакт-центру якісно та професійно зорієнтують по питанню, яке виникло при експлуатації автомобіля.

Франшиза – це частина збитків, що не відшкодовується страховиком згідно з договором страхування. Простими словами, франшиза або ж утримання - це та сума, яка не покривається страховою компанією та сплачується клієнтом самостійно у разі настання страхового випадку.

Добровільне медичне страхування (ДМС) – це договір страхування, що передбачає страхову виплату, що здійснюється закладам охорони здоров'я у разі настання страхового випадку, пов'язаного із хворобою застрахованої особи або нещасним випадком. Медичне страхування дозволяє гарантувати громадянину безкоштовне надання певного обсягу медичних послуг при виникненні страхового випадку (порушення здоров'я), за наявності договору зі страховою медичною організацією (страховиком). Остання несе витрати з оплати випадку надання медичної допомоги, з моменту сплати громадянином першого внеску до відповідного фонду. Забезпечує право громадян, які працюють, і членів їхніх сімей на кваліфіковане медичне обслуговування та матеріальне забезпечення у випадку захворювання та в інших випадках.

У разі настання страхового випадку необхідно, перш за все, зателефонувати до страхової або асистуючої компанії якнайшвидше. На страховому полісі завжди зазначено контакти компанії. Саме оператори нашого контакт-центру будуть зобов'язані організувати виклик швидкої допомоги або надання амбулаторної медичної допомоги в клініці в Україні або за кордоном. Якщо ж трапилась екстрена ситуація, коли ви не маєте змоги зконтактувати зі страховою до госпіталізації̈, необхідно зберігати всі чеки та документи, а також зв'язатися зі страховою одразу за можливості для отримання відшкодування (компенсації витрат).

Якщо під час подорожі за кордон вам терміново знадобилася медична допомога, потрібно звернутися до асистуючої компанії по телефону, зазначеному в договорі страхування. У СОС Сервіс Україна цілодобово чергує лікар-координатор, який зв’яжеться з найближчим медичним центром й організує надання вам чи вашим близьким медичної та іншої допомоги, а також оплатить ваші витрати на її одержання відповідно до договору страхування.

Якомога раніше, але в будь-якому разі не пізніше 30 (тридцяти) днів після настання випадку, що має ознаки страхового, повідомити асистуючу компанію про подію: за телефоном +38 044 2308498 або електронною поштою info@sos-service.com.ua. Документи на страхову виплату надає вигодонабувач, особисті дані якого зазначено у договорі страхування, або спадкоємці, якщо у договорі страхування вигодонабувач не призначений. Зі стандартним переліком документів, необхідних для проведення страхової виплати, можна ознайомитися нижче.

В першу чергу потрібно зателефонувати до контакт-центру компанії СОС Сервіс Україна та зареєструвати випадок. У разі настання ДТП з вашої вини за кордоном ви повинні: • увімкнути аварійний сигнал • встановити аварійний знак на дорозі, щоб сповістити інших учасників руху про ДТП • викликати поліцію, а за наявності постраждалих - швидку допомогу, та надати їм першу допомогу • не залишати місце ДТП до приїзду поліції • взяти за можливості всі дані потерпілої сторони (сторін), прізвище водія, контактний телефон, назву страхової компанії та номер поліса, записати дані свідків та їх контакти, за можливості сфотографувати місце ДТП, пошкодження авто • заповнити бланк Європротоколу або будь-який інший тією мовою, якою володієте • не підписувати ніяких документів, зміст яких вам незрозумілий, але якщо цього не уникнути, зазначити, що ви не розумієте змісту документа та мови, якою його складено • віддатие іншому учаснику копію поліса. Оригінал поліса «Зелена карта» не віддавати у жодному разі • по поверненню в Україну негайно з’явитися у свою страхову компанію з заявою про настання страхового випадку. У разі настання ДТП, в якій ви є потерпілим, порядок ваших дій буде аналогічний.

Оцінка майна визначає його вартість. Оцінка майна є невід'ємним процесом при створенні підприємств, реорганізаціі чи ліквідації підприємства, при переоцінці основних фондів, приватизації та при визначенні розміру збитків. Провести оцінку майна можна довірити тільки оцінювачу. У загальному вигляді експертиза - це спосіб аналізу причинно-наслідкових зв'язків не тільки стосовно того, що вже відбулося, але й того, що очікується, має або може відбутися; це спосіб пізнання певної реальності у тих випадках, коли ця реальність не піддається прямому вимірюванню, обрахуванню і взагалі якому завгодно «об'єктивному дослідженню». Експертиза охоплює знання кількох категорій. До них відносять технічні знання, інженерні, в медицині і будівництві, криміналістиці. Спеціалізація експерта – здійснити експертизу, тобто перевірити вартість досліджуваного об’єкта.

Аварійний комісар - особа, яка з'ясовує причини настання страхового випадку та визначає розмір збитків і відповідає кваліфікаційним вимогам, установленим Національним банком. Аварійний комісар — фізична особа, до послуг якої звертаються страховики, страхувальники, потерпілі особи для захисту своїх інтересів у разі страхового випадку із застрахованим майном. Страховик визначає аварійного комісара як у своїй країні, так і за кордоном, вказуючи його ім'я, поштову і телеграфну адресу в страховому сертифікаті або полісі, який надається страхувальнику.